قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی داروخانه آنلاین دکتر لوکس به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت دکتر لوکس و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دکتر لوکس از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای داروخانه آنلاین دکتر لوکس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات داروخانه آنلاین دکتر لوکس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
1. تمامی محصولات عرضه شده در دکتر لوکس دارای تاریخ انقضاء معتبر و مجوز از سازمان مربوطه می‌باشند. ( کالاهای با تاریخ انقضاء کمتر از شش ماه در صفحه محصول درج می‌گردد)
2. با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات ارائه شده در دکتر لوکس و همچنین دستور وزارت بهداشت و سازمان غذا و دارو ، امکان مرجوع شدن و یا تعویض محصولات فروخته شده وجود ندارد.
تبصره 1 : ( تنها در صورت مخدوش بودن محصول و یا مشکلات کالا که مرتبط با بهداشت و سلامت است با نظر مدیریت دکترلوکس امکان تعویض و یا کنسل کردن سفارش وجود دارد)
تبصره 2 : مرجوع نمودن کالای خریداری شده توسط مشتری با در نظر گرفتن شرایط مرجوعی و با احتساب گذشت 7 روز پس از تحویل آن امکانپذیر خواهد بود.
3. مشتریان محترم فقط می‌توانند کالاهای موجود در سایت را خریداری نمایند و دکتر لوکس از ارسال کالاهای اضافی ( دارو ) در کنار سفارشات معذور است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات داروخانه آنلاین دکترلوکس اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از خدمات داروخانه آنلاین دکترلوکس استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به دکترلوکس ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که دکترلوکس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و… ) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا طرح های تخفیفی، امکان دارد دکترلوکس برای اعضای وب سایت، ایمیل و یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه دکترلوکس را در پروفایل خود لغو کنند.
- یادآور می‌شویم که کلیه پیام‌های ارسالی برای مشتریان تنها از پیش شماره 5000131911 ارسال می‌شود.
- تماس با مشتریان جهت پیگیری سفارش تنها از شماره: 021.91003055 - 021.33709120
- در ضمن به اطلاع میرسانیم ما تنها با ایمیل‌های زیر برای مشتریان ایمیل ارسال می‌کنیم.
- drluxe.ir@gmail.com
- info@drluxe.ir
سیاستهای رعایت حریم شخصی
دکترلوکس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. دکترلوکس متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت دکترلوکس، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
دکتر لوکس به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش میدهد کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت دکتر لوکس به وسیله ارسال کد سفارش و پیش فاکتور از طریق پیامک، در صف پردازش قرار میگیرند دکتر لوکس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با این وجود با توجه به ارتباط محصولات با سلامت و بهداشت، پس از بررسی و کنترل کیفیت و یا در صورت اتمام موجودی محصول در دکترلوکس، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دکترلوکس محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.